개인정보처리방침

다음 유형의 정보를 수집합니다:

• 계정 정보: 계정 생성 시 이메일 주소, 표시 이름, 선택 프로필 이미지를 수집합니다.
• 학습 데이터: 레슨 진행도, 퀴즈 답변, 어휘 통계, 연속 학습 정보를 수집합니다.
• 사용 분석 데이터: PostHog를 통한 페이지 조회, 기능 사용, 세션 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 익명화되어 서비스 개선에 사용됩니다.
• 기기 정보: 오류 모니터링 및 호환성을 위해 기기 유형, 운영체제 버전, 앱 버전이 자동으로 수집됩니다.
• 음성 데이터: 음성 튜터링 세션 중 오디오 녹음이 발음 피드백을 위해 실시간 처리됩니다. 녹음은 영구 저장되지 않습니다.
• 푸시 알림 토큰: 연속 학습, 도전, 학습 알림을 위한 기기 토큰을 수집합니다. 알림은 언제든 비활성화할 수 있습니다.
• 결제 정보: Stripe(웹) 및 Google Play/Apple App Store(모바일)를 통해 안전하게 처리됩니다. 당사 서버에는 카드 번호를 저장하지 않습니다.

• 서비스 제공 및 개선
• 맞춤형 학습 경험 제공
• 구독 결제 처리
• 거래성 이메일 발송(비밀번호 재설정, 인증 등)
• Sentry를 통한 오류 모니터링 및 수정
• 사용 패턴 분석 및 기능 개선

개인 데이터를 판매하지 않습니다. 데이터는 다음과만 공유됩니다:

• Stripe: 결제 처리(웹)
• RevenueCat: 모바일 인앱 구매 관리 및 구독 추적
• PostHog: 익명화된 제품 분석
• Sentry: 오류 모니터링(기기 정보 및 오류 맥락만 포함, 개인정보 제외)
• Resend: 거래성 이메일 발송
• ElevenLabs: 레슨 음성 합성
• LiveKit: 실시간 음성 튜터링 세션
• Cloudinary: 미디어 저장 및 전송(이미지, 오디오)

데이터는 안전한 PostgreSQL 데이터베이스에 저장됩니다. 비밀번호는 업계 표준 알고리즘으로 해시 처리되며, 모든 데이터 전송은 HTTPS를 사용합니다.

계정이 활성 상태인 동안 계정 데이터를 보존합니다. 게스트 프로필은 30일간 비활성 시 자동 삭제됩니다. 계정을 생성하면 게스트 진행도를 이전할 수 있습니다. 계정 삭제 후 30일 이내에 개인정보를 삭제하며, 법적 의무가 있는 경우 예외입니다. 익명화된 분석 데이터는 무기한 보존될 수 있습니다.

인증을 위해 세션 쿠키를 사용합니다. PostHog도 분석 목적 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 선호를 관리할 수 있습니다.

이용자는 다음 권리를 가집니다:

• 개인 데이터 열람
• 부정확한 데이터 정정 요청
• 계정 및 데이터 삭제 요청
• 학습 진행 데이터 내보내기
• 기계 판독 가능한 형식으로 데이터 이동 요청
• 데이터 보호 당국에 불만 제기

언제든지 계정과 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제 방법: (1) Chamelingo 앱 또는 웹 앱을 엽니다, (2) 설정으로 이동합니다, (3) 페이지 하단의 "계정 삭제"를 탭합니다, (4) 등록된 이메일로 전송된 확인 이메일을 통해 삭제를 승인합니다. 삭제 시 30일 이내에 다음 데이터가 영구 삭제됩니다: 프로필 정보, 학습 진행도, 어휘 통계, 연속 학습 기록, 커스텀 덱, 친구 연결, 아레나 매치 기록. 개인을 식별할 수 없는 익명화된 분석 데이터는 보존될 수 있습니다. privacy@chamelingo.com으로 이메일하여 계정 삭제를 요청할 수도 있습니다.

유럽 경제 지역(EEA)에 거주하는 경우, 다음 법적 근거에 따라 데이터를 처리합니다: (a) 동의, (b) 계약 이행(서비스 제공), (c) 정당한 이익(서비스 개선, 사기 방지). 동의는 언제든 연락하여 철회할 수 있습니다. 적절한 보호 조치 없이 EEA 외부로 데이터를 이전하지 않습니다.

개인정보를 판매하지 않습니다. 캘리포니아 거주자는 수집되는 개인정보를 확인하고, 삭제를 요청하고, 향후 판매를 거부할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 privacy@chamelingo.com으로 연락해 주세요.

Chamelingo는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

개인정보처리방침은 수시로 업데이트될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 이메일 또는 앱 내 알림으로 안내합니다.

개인정보 관련 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요 privacy@chamelingo.com.