개인정보처리방침

다음 유형의 정보를 수집합니다:

• 계정 정보: 계정 생성 시 이메일 주소, 표시 이름, 선택 프로필 이미지를 수집합니다.
• 로그인 방식: 이메일/비밀번호, 매직 링크, 패스키 및 Apple, Google, Kakao 또는 Discord 로그인을 지원합니다. 제3자 계정을 선택하면 계정 식별자와 이름, 이메일, 인증 상태, 프로필 이미지 등 제공 가능한 프로필 정보를 수신합니다. Apple은 비공개 릴레이 이메일을 제공할 수 있습니다. Discord를 연결하면 사용자의 승인을 바탕으로 Chamelingo 커뮤니티 참여 및 멤버십 역할을 관리할 수 있습니다.
• 학습 데이터: 레슨 진행도, 퀴즈 답변, 어휘 통계, 연속 학습 정보를 수집합니다.
• 사용자가 제출하는 콘텐츠: 사용자가 생성하거나 제출하는 맞춤 레슨, 덱, 프레젠테이션, 튜터 메시지, 프롬프트, 대화 기록, 업로드한 이미지 또는 오디오, 피드백, 지원 요청 및 기타 콘텐츠입니다.
• 소셜 및 커뮤니티 데이터: 소셜 또는 커뮤니티 기능 사용 시 친구 연결, 멀티플레이 활동, 공개 표시 정보, 연결된 커뮤니티 계정 식별자, 멤버십 및 역할 상태, 참여 지표, 봇이 처리하는 커뮤니티 메시지 및 운영 기록을 수집합니다.
• 사용 분석 데이터: Chamelingo 운영과 개선을 위해 자사 제품 분석(페이지·화면 조회, 기능 상호작용, 앱·기기 식별자, 구매·전환 이벤트)을 수집합니다. 쿠키 설정 / 개인정보 선택에서 제품 분석을 끌 수 있습니다. 추천 기여도 측정에는 전체 추천 URL이 아닌 정규화된 출처 유형, 출처 도메인 및 방문 경로만 저장합니다. 로그인 상태의 분석 데이터는 계정 식별자와 연결될 수 있습니다. 마케팅·광고 쿠키는 선택 사항이며 사용자가 켠 경우에만 사용됩니다. 캠페인 기여도는 방문 시 전달된 설치·캠페인 매개변수를 사용할 수 있습니다.
• 기기 정보: 호환성, 보안, 사기 방지 및 진단을 위해 IP 주소, 기기 유형, 운영체제, 브라우저, 앱 버전, 언어, 요청·네트워크 정보 및 IP에서 추정한 대략적 지역을 수집합니다.
• 음성 데이터: AI 음성 튜터링 중 마이크 오디오는 음성 인식, 발음 피드백 및 레슨 응답을 위해 실시간으로 전송됩니다. 원본 마이크 스트림을 영구 사용자 녹음으로 의도적으로 보관하지 않습니다. 세션 기록과 생성된 오디오 클립은 보존 정책에 따라 삭제될 때까지 대화 기록과 함께 보관될 수 있습니다.
• 푸시 알림 토큰: 연속 학습, 도전, 학습 알림을 위한 기기 토큰을 수집합니다. 알림은 언제든 비활성화할 수 있습니다.
• 결제 정보: 웹에서는 결제 처리업체가 카드 정보를 직접 수집하고, 모바일 구매는 해당 앱 스토어가 처리합니다. 당사는 고객·거래 식별자, 상품, 금액·통화, 구매·환불·구독·이용 권한 상태 및 제한적인 결제 수단 메타데이터를 수신합니다. 전체 카드 번호는 수신하거나 저장하지 않습니다.
• 추천 및 크리에이터 지급: 지급을 요청하면 선택한 지급 방식, 지급 대상 정보, 필요한 경우 예금주 및 은행 정보, 국가와 통화, 이체 식별자 및 상태를 수집합니다.

• 서비스 제공 및 개선
• 맞춤형 학습 경험 제공
• 구독 결제 처리
• 거래성 이메일 발송(비밀번호 재설정, 인증 등)
• 서비스 보안 유지, 악용·사기 방지 및 오류 진단·수정
• 사용 패턴 분석 및 기능 개선
• 친구, 멀티플레이, 커뮤니티, 역할, 운영 및 기타 소셜 기능 제공
• 추천 또는 크리에이터 지급액 계산 및 지급
• 법률 준수, 약관 집행 및 법적 청구의 제기·방어

개인 데이터를 판매하지 않습니다. 서비스 운영, 보안, 측정 및 개선에 필요한 범위에서만 다음 범주의 수신자에게 데이터를 제공할 수 있습니다:

• 결제 및 구독: 결제 처리업체, 구독 관리 서비스, 앱 스토어 및 지급 서비스 제공업체는 구매 완료, 이용 권한 확인 또는 요청된 지급 처리를 위해 결제·구독 정보, 거래·환불·이용 권한 상태와 필요한 경우 지급 대상 또는 은행 정보를 수신합니다.
• 분석 및 기여도 측정: 이용자 분석 및 기여도 측정 제공업체는 허용되는 경우 동의 상태, 앱·기기 식별자, IP와 기술 정보, 페이지·화면 활동, 설치·캠페인 데이터, 전환 이벤트 및 연결된 계정 식별자를 수신할 수 있습니다. 법률상 필요한 선택적 처리는 동의한 경우에만 이루어집니다.
• 진단: 오류 모니터링, 사기 방지 및 보안 제공업체는 개인정보 필터링이 지원되는 경우 이를 적용하여 오류 보고서, URL, 기기·브라우저·앱·요청 정보, 계정 또는 세션 식별자와 인증·보안·사기 신호를 수신할 수 있습니다.
• 이메일 및 알림: 이메일, 푸시 알림 및 고객 지원 제공업체는 커뮤니케이션 발송 또는 처리를 위해 연락처 정보, 푸시 토큰, 수신 설정, 지원 요청 또는 메시지 내용 및 전송 메타데이터를 수신합니다.
• AI, 음성 및 보이스: Z.ai는 답변 생성에 필요한 레슨 콘텐츠, 프롬프트 및 튜터 대화 맥락을 수신합니다. 음성 튜터링 중에는 LiveKit이 실시간 연결을 처리하고, Groq가 음성 인식을 위해 오디오를 수신할 수 있으며, ElevenLabs가 음성 생성을 위해 답변 텍스트를 수신할 수 있습니다. Z.ai의 API 데이터 처리 부속계약과 LiveKit의 추론 정책에 따르면 요청 콘텐츠는 보관되지 않습니다. Groq는 제로 데이터 보존이 활성화되지 않은 경우 안정성 또는 남용 조사 로그를 최대 30일간 보관할 수 있으며, ElevenLabs는 적격 제로 보존 구성이 활성화되지 않은 경우 기본적으로 요청 기록을 보관합니다. 모바일 앱은 각 계정의 첫 AI 튜터 요청 전에 권한을 요청하며, 설정 > 개인정보 및 데이터에서 권한을 철회할 수 있습니다.
• 미디어, 호스팅 및 실시간 인프라: 호스팅, 관리형 데이터베이스, 저장소, 백업, 미디어 전송 및 실시간 인프라 제공업체는 서비스 운영과 제공에 필요한 계정·프로필 데이터, 데이터베이스 기록, 사용자 콘텐츠, 오디오 및 서비스 로그를 처리합니다.
• 인증: Apple, Google, Kakao 또는 Discord는 사용자가 해당 로그인 방식을 선택하거나 연결한 경우에만 인증 토큰, 계정 식별자 및 제공 가능한 프로필 필드를 처리합니다.
• 커뮤니티, 소셜 및 멀티플레이 기능: 커뮤니티 기능은 커뮤니티·소셜 플랫폼 제공업체, 실시간 메시징 서비스 및 다른 참여자를 이용합니다. 기능에 따라 표시 이름, 프로필 이미지, 접속 상태, 소셜·멀티플레이 활동, 커뮤니티 메시지, 멤버십·역할 상태, 구독 자격 및 운영 데이터가 공유될 수 있습니다.
• 마케팅 측정: 마케팅 측정 제공업체는 법률상 필요한 명시적 마케팅 동의 후에만 동의 상태, 웹사이트·앱 이벤트, 캠페인 매개변수, 기기·브라우저 식별자 및 전환 정보를 수신할 수 있습니다.
• 법률 및 사업상 공개: 법률 준수, 권리와 안전 보호, 기업 거래 완료 또는 법적 청구의 제기·방어에 합리적으로 필요한 경우 전문 자문가, 감사인, 보험사, 잠재적 인수자·승계인 및 법적 기관이 데이터를 수신할 수 있습니다.

접근 통제, 비밀번호 해시 처리, 암호화된 HTTPS/TLS 연결, 모니터링 및 보존 통제를 포함하여 데이터를 보호하기 위한 기술적·관리적 보호 조치를 사용합니다. 어떠한 저장 또는 전송 방식도 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다.

계정이 활성 상태인 동안 계정 데이터와 튜터 메시지, 음성 대화 기록 및 대화에 첨부된 생성형 튜터 오디오를 보관하며, 해당 삭제 기능이 제공되는 경우 관련 대화를 삭제할 때까지 보관합니다. 게스트 프로필은 30일간 비활성 시 자동 삭제됩니다. 계정을 생성하면 게스트 진행도를 이전할 수 있습니다. 계정 삭제 후 30일 이내에 개인정보를 삭제하며, 법적 의무가 있는 경우 예외입니다. 비식별화되거나 집계된 분석 데이터는 무기한 보존될 수 있으나 시각적 세션 리플레이 녹화는 14일 후 자동 삭제됩니다. 제3자 AI 및 음성 제공업체에는 데이터 공유 섹션에 설명된 제공업체별 보존 정책이 적용됩니다.

인증, 보안, 환경설정 및 필수 기능을 위해 쿠키와 유사한 로컬 저장소를 사용합니다. 동의한 경우 선택적 저장소가 이용자 분석, 기여도 측정, 마케팅 측정 및 위에서 설명한 제한된 시각적 세션 리플레이를 지원할 수 있습니다. 쿠키 설정에서 언제든 선택을 변경할 수 있습니다.

이용자는 다음 권리를 가집니다:

• 개인 데이터 열람
• 부정확한 데이터 정정 요청
• 계정 및 데이터 삭제 요청
• 학습 진행 데이터 내보내기
• 기계 판독 가능한 형식으로 데이터 이동 요청
• 데이터 보호 당국에 불만 제기

앱과 웹에서 이메일, 알림, 쿠키, 데이터보내기, 계정 삭제를 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용자 개인정보 선택페이지를 참고하세요.

언제든지 계정과 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제 방법: (1) Chamelingo 앱 또는 웹 앱을 엽니다, (2) 설정으로 이동합니다, (3) 페이지 하단의 "계정 삭제"를 탭합니다, (4) 등록된 이메일로 전송된 확인 이메일을 통해 삭제를 승인합니다. 삭제 시 30일 이내에 다음 데이터가 영구 삭제됩니다: 프로필 정보, 학습 진행도, 어휘 통계, 연속 학습 기록, 커스텀 덱, 친구 연결, 아레나 매치 기록. 개인을 식별할 수 없는 익명화된 분석 데이터는 보존될 수 있습니다. privacy@chamelingo.com으로 이메일하여 계정 삭제를 요청할 수도 있습니다.

유럽 경제 지역(EEA)에 거주하는 경우, 다음 법적 근거에 따라 데이터를 처리합니다: (a) 동의, (b) 계약 이행(서비스 제공), (c) 정당한 이익(서비스 개선, 사기 방지). 동의는 언제든 연락하여 철회할 수 있습니다. 적절한 보호 조치 없이 EEA 외부로 데이터를 이전하지 않습니다.

개인정보를 판매하지 않습니다. 캘리포니아 거주자는 수집되는 개인정보를 확인하고, 삭제를 요청하고, 향후 판매를 거부할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 privacy@chamelingo.com으로 연락해 주세요.

Chamelingo는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

개인정보처리방침은 수시로 업데이트될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 이메일 또는 앱 내 알림으로 안내합니다.

개인정보 관련 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요 privacy@chamelingo.com.