Integritetspolicy

Vi samlar in följande typer av information:

• Kontoinformation: E-postadress, visningsnamn och valfri profilbild när du skapar ett konto.
• Inloggningsmetoder: Inloggningsmetoder omfattar e-post och lösenord, magiska länkar, passkeys samt inloggning med Apple, Google, Kakao eller Discord. När du väljer ett tredjepartskonto får vi dess kontoidentifierare och tillgängliga profiluppgifter, såsom namn, e-post, verifieringsstatus och profilbild. Apple kan tillhandahålla en privat relay-adress. Om du länkar Discord kan vi använda ditt godkännande för att ansluta dig till Chamelingos community och hantera medlemsroller.
• Inlärningsdata: Lektionernas framsteg, quizsvar, ordförrådsstatistik och streak-information.
• Innehåll du skickar in: Anpassade lektioner, kortlekar, presentationer, handledarmeddelanden, instruktioner, transkript, uppladdade bilder eller ljud, feedback, supportärenden och annat innehåll som du väljer att skapa eller skicka in.
• Sociala data och communitydata: Vänkontakter, flerspelaraktivitet, offentlig visningsinformation, länkade community-kontoidentifierare, medlems- och rollstatus, aktivitetsräknare, communitymeddelanden som hanteras av vår bot samt modereringsposter när du använder sociala funktioner eller communityfunktioner.
• Användningsanalys: Med ditt samtycke samlar vi in sid- eller skärmvisningar, funktionsinteraktioner, app- eller enhetsidentifierare, installations- och kampanjattribuering samt köp- eller konverteringshändelser. Analys för inloggade användare kan kopplas till din kontoidentifierare. På webben kan vi även spela in en begränsad visuell sessionsuppspelning endast för ett anonymt besök på den rena startsidan; text i fält maskeras och konto-, betalnings-, lektions- och andra appskärmar undantas. Inspelningar raderas efter 14 dagar.
• Enhetsinformation: IP-adress, enhetstyp, operativsystem, webbläsare, appversion, språk, förfrågnings- och nätverksinformation samt ungefärlig region härledd från IP samlas in för kompatibilitet, säkerhet, bedrägeriförebyggande och diagnostik.
• Röstdata: Mikrofonljud under AI-röstlektioner strömmas i realtid för taligenkänning, uttalsåterkoppling och lektionssvar. Vi behåller inte avsiktligt den råa mikrofonströmmen som en permanent användarinspelning. Sessionsutskrifter och genererade ljudklipp kan sparas tillsammans med din konversationshistorik tills de raderas enligt våra lagringsrutiner.
• Push-notiserings-token: Enhets-token för att skicka push-notiser om streaks, utmaningar och inlärningspåminnelser. Du kan inaktivera notiser när som helst.
• Betalningsinformation: På webben samlas kortuppgifter in direkt av vår betalningsförmedlare; mobilköp behandlas av den aktuella appbutiken. Vi får kund- och transaktionsidentifierare, produkt, belopp och valuta, status för köp, återbetalning, prenumeration och behörighet samt begränsad metadata om betalningsmetoden. Vi tar inte emot eller lagrar fullständiga kortnummer.
• Utbetalningar till hänvisare och kreatörer: Om du begär en utbetalning samlar vi in vald utbetalningsmetod, uppgifter om utbetalningsdestination, konto- och bankuppgifter när det behövs, land och valuta samt överföringsidentifierare och status.

• För att tillhandahålla och förbättra Tjänsten
• För att anpassa din inlärningsupplevelse
• För att hantera betalningar för prenumerationer
• För att skicka transaktionella e-postmeddelanden (lösenordsåterställning, verifiering)
• För att skydda Tjänsten, förebygga missbruk och bedrägerier samt diagnostisera och åtgärda fel
• För att analysera användningsmönster och förbättra funktioner
• För att tillhandahålla vänner, flerspelarläge, community, roller, moderering och andra sociala funktioner
• För att beräkna och genomföra utbetalningar till hänvisare eller kreatörer
• För att följa lag, upprätthålla våra villkor samt fastställa eller försvara rättsliga anspråk

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi lämnar endast ut data till följande kategorier av mottagare när det behövs för att driva, skydda, mäta och förbättra Tjänsten:

• Betalningar och prenumerationer: Betalningsförmedlare, prenumerationshanteringstjänster, appbutiker och utbetalningsleverantörer får fakturerings- och prenumerationsinformation, status för transaktion, återbetalning och behörighet samt uppgifter om utbetalningsdestination eller bank när det behövs för att slutföra köp, verifiera åtkomst eller genomföra en begärd utbetalning.
• Analys och attribuering: Leverantörer av målgruppsanalys och attribuering kan, där det är tillåtet, få din samtyckesstatus, app- eller enhetsidentifierare, IP- och teknisk information, sid- eller skärmaktivitet, installations- och kampanjdata, konverteringshändelser samt en länkad kontoidentifierare. Valfri behandling sker endast med samtycke när det krävs.
• Diagnostik: Leverantörer av felövervakning, bedrägeriförebyggande och säkerhet kan få felrapporter, webbadresser, enhets-, webbläsar-, app- och förfrågningsinformation, konto- eller sessionsidentifierare samt autentiserings-, säkerhets- eller bedrägerisignaler, med integritetsfiltrering där det stöds.
• E-post och aviseringar: Leverantörer av e-post, pushnotiser och kundsupport får kontaktuppgifter, pushtoken, kommunikationsinställningar, support- eller meddelandeinnehåll samt leveransmetadata som behövs för att skicka eller hantera kommunikation.
• AI, tal och röst: Leverantörer av AI, tal och realtidsröst tar emot det lektionsinnehåll, de instruktioner, transkript eller det ljud som behövs för att utföra en handlednings- eller röstbegäran.
• Media, hosting och realtidsinfrastruktur: Leverantörer av hosting, hanterade databaser, lagring, säkerhetskopiering, medieleverans och realtidsinfrastruktur behandlar konto- och profildata, databasposter, användarinnehåll, ljud och tjänsteloggar som behövs för att driva och leverera Tjänsten.
• Autentisering: Apple, Google, Kakao eller Discord behandlar autentiseringstoken, kontoidentifierare och tillgängliga profilfält endast när du väljer eller länkar den inloggningsmetoden.
• Community-, sociala och flerspelarfunktioner: Communityfunktioner använder leverantörer av community- och sociala plattformar, realtidsmeddelandetjänster och andra deltagare. Beroende på funktionen kan de få ditt visningsnamn, din profilbild, närvaro, sociala aktivitet eller flerspelaraktivitet, communitymeddelanden, medlems- eller rollstatus, prenumerationsbehörighet och modereringsdata.
• Marknadsföringsmätning: Leverantörer av marknadsföringsmätning kan endast få samtyckesstatus, webbplats- eller apphändelser, kampanjparametrar, enhets- eller webbläsaridentifierare och konverteringsinformation efter uttryckligt samtycke till marknadsföring där det krävs.
• Rättsliga och affärsmässiga utlämnanden: Professionella rådgivare, revisorer, försäkringsgivare, potentiella köpare eller efterträdare samt rättsliga myndigheter kan få data när det rimligen behövs för att följa lag, skydda rättigheter och säkerhet, slutföra en företagstransaktion eller fastställa eller försvara rättsliga anspråk.

Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda dina data, inklusive åtkomstkontroller, lösenordshashning, krypterade HTTPS/TLS-anslutningar, övervakning och lagringskontroller. Ingen lagrings- eller överföringsmetod är helt säker.

Vi behåller dina kontodata så länge ditt konto är aktivt. Gästprofiler raderas automatiskt efter 30 dagars inaktivitet. Om du skapar ett konto kan din gästframsteg migreras. Efter kontoborttagning tar vi bort dina personuppgifter inom 30 dagar, förutom där lagring krävs enligt lag. Avidentifierad eller aggregerad analys kan behållas på obegränsad tid; visuella sessionsuppspelningar raderas automatiskt efter 14 dagar.

Vi använder cookies och liknande lokal lagring för autentisering, säkerhet, inställningar och nödvändiga funktioner. Med ditt samtycke kan valfri lagring stödja målgruppsanalys, attribuering, marknadsföringsmätning och den begränsade visuella sessionsuppspelning som beskrivs ovan. Du kan ändra dessa val i cookieinställningarna.

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära borttagning av ditt konto och data
• Exportera din inlärningsframstegsdata
• Begära portabilitet av dina data i ett maskinläsbart format
• Lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet

Du kan hantera e-post, aviseringar, cookies, export och kontoborttagning i appen och på webben. Se vår sida för integritetsval för steg-för-steg-kontroller.

Du kan radera ditt konto och alla tillhörande data när som helst. För att radera ditt konto: (1) Öppna Chamelingo-appen eller webbappen, (2) Gå till Inställningar, (3) Tryck på "Radera konto" längst ner på sidan, (4) Bekräfta raderingen via verifieringsmeddelandet som skickas till din registrerade e-postadress. Vid radering tas följande data bort permanent inom 30 dagar: din profilinformation, inlärningsframsteg, ordförrådsstatistik, streak-historik, anpassade kortlekar, vänkontakter och arenamatchhistorik. Anonymiserade analysdata som inte kan kopplas tillbaka till dig kan behållas. Du kan också begära kontoborttagning via e-post till privacy@chamelingo.com.

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet behandlar vi dina data enligt följande rättsliga grunder: (a) ditt samtycke, (b) fullgörande av ett avtal (tillhandahållande av Tjänsten) och (c) våra berättigade intressen (att förbättra Tjänsten, förhindra bedrägeri). Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att kontakta oss. Vi överför inte data utanför EES utan lämpliga skyddsåtgärder.

Vi säljer inte din personliga information. Kalifornienbor har rätt att veta vilken personlig information vi samlar in, begära dess radering och välja bort eventuell framtida försäljning. För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på privacy@chamelingo.com.

Chamelingo är inte riktad till barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn under 13 år.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela användare om betydande ändringar via e-post eller notiser i appen.

För integritetsrelaterade frågor, kontakta oss på privacy@chamelingo.com.