Återbetalningspolicy

Om du är missnöjd med din Chamelingo Pro-prenumeration kan du begära full återbetalning inom 7 dagar från ditt ursprungliga köp eller förnyelse. Efter 7 dagar återbetalas inte återstående tid på din faktureringsperiod, men du behåller åtkomst tills perioden löper ut.

Alternativt kan du pausa din prenumeration istället för att avbryta den. Pausning stoppar faktureringen omedelbart samtidigt som dina kontodata bevaras. Återuppta när som helst.

Engångs innehållspaket (TOPIK ordförrådspaket, TOPIK intensivkurs-paket, KIIP immigrationsförberedelsepaket, Koreanska för dejting-paket, Koreanska för kontorslivet-paket, Kapitelsamling 9-16, Berättelsesamling, Svårt läge-paket) är berättigade till full återbetalning inom 7 dagar från köp om du inte har använt innehållet i väsentlig utsträckning.

"Väsentlig användning" innebär att du har slutfört mer än 20% av paketets innehåll (t.ex. slutfört mer än 3 berättelser i Berättelsesamlingen).

Livstidsåtkomstköp är berättigade till full återbetalning inom 14 dagar från köp. Efter 14 dagar beviljas återbetalningar efter eget bedömningsutrymme baserat på användning.

För att begära en återbetalning, skicka e-post till support@chamelingo.com med din kontots e-postadress och anledningen till din begäran. Vi strävar efter att hantera alla återbetalningsbegäranden inom 3 arbetsdagar.

Godkända återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Beroende på din bank kan det ta 5-10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.

Om du tror att en avgift har debiterats felaktigt, vänligen kontakta oss innan du initierar en kortdragning hos din bank. Vi löser gärna faktureringsproblem direkt och kan ofta hantera återbetalningar snabbare än tvisteprocessen.

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalningsbegäranden vid missbruk, inklusive upprepade köp- och återbetalningscykler, kontodelning eller brott mot våra användarvillkor.

Frågor om denna policy? Nå oss på support@chamelingo.com.